Взыскание неустойки за нарушение сроков ремонта автомобиля с дилера Hyundai ООО «Восток-Авто

В 2011 году клиент приобрел автомобиль Hyundai Solaris в дилерском центре ООО «Восток-Авто». В период гарантийного срока возникла неисправность двигателя, в результате чего автомобиль был передан в салон ООО «Восток-Авто Жукова» для ремонта в сентябре 2013 года.

По истечении 45 дней, установленных законом для осуществления гарантийного ремонта, автомобиль не был отремонтирован в связи с несвоевременной доставкой нового двигателя.

В ноябре 2013 года владелец обратился к дилеру с письменной претензией, в которой просил выплатить неустойку, предусмотренную положениями ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в удовлетворении которой было отказано.

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона). В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона (ч. 2 ст. 23 Закона). При этом указанная неустойка взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона.

Поскольку автомобиль после осуществления ремонта был принят собственником, то оснований для расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств за автомобиль не имелось. Полагая незаконным отказ в удовлетворении претензии собственник автомобиля обратился с иском в суд.

В период осуществления гарантийного ремонта собственнику предоставлялся подменный автомобиль. При этом в договоре предоставления подменного автомобиля салоном было предусмотрено условие, согласно которому клиент отказывается от своего права требовать неустойки по Закону РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим наряду с требованиями о взыскании неустойки было заявлено требование о признании пунктов договора о предоставлении подменного автомобиля ничтожными.

Суд счел требования собственника автомобиля обоснованными по праву и удовлетворил иск частично, снизив размер неустойки с учетом соответствующего ходатайства со стороны дилера.

Важные моменты, на которые стоит обратить внимание:

Принятие автомобиля после ремонта лишило владельца права на возврат автомобиля продавцу и требования уплаченных по договору купли-продажи денежных средств.

Использование подменных автомобилей в период ремонта привело к существенному снижению судом неустойки за нарушение сроков ремонта (с 201708 рублей до 10000 рублей.)